Política de Devoluciones

Plazo para Devoluciones

En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente feliz con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones de la Devolución

Es importante que el producto esté en condiciones adecuadas para ser aceptado en la devolución. Asegúrate de que los artículos no estén usados, dañados o alterados de ninguna manera. Si el embalaje o la etiqueta del producto está roto o ha sido manipulado, no podremos aceptar la devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No aceptamos devoluciones si el plástico protector ha sido abierto o si el producto está dañado.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, simplemente contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente (WhatsApp, Teléfono o Email). Una vez que recibas nuestra aprobación, te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo devolver el producto. El cliente será responsable del costo del envío para la devolución, excepto si el producto está defectuoso o si hubo un error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de nuestra política, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso cubrirá únicamente el precio del producto. Los gastos de envío pagados en el momento de la compra no serán reembolsados. El proceso de reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas del banco o plataforma de pago.

Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de devolución, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarse de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.