Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pregunta: Qué tipos de cartuchos de impresora ofrecen?

Respuesta: TONER SHOP Madrid ofrece una amplia gama de cartuchos de tóner y tinta compatibles tanto para impresoras láser como de inyección de tinta. Disponemos de cartuchos para marcas populares como HP, Brother, Samsung, Canon, Epson, Kyocera, Konica Minolta y más.

Pregunta: Son sus productos compatibles con mi impresora?

Respuesta: Sí, todos nuestros productos están diseñados para ser totalmente compatibles con una amplia gama de modelos de impresoras. Consulte los detalles del producto y la lista de compatibilidad en nuestra página web para asegurarse de que el cartucho se ajuste a su modelo de impresora específico. Cada uno de nuestros productos tiene su propia descripción adjunta con sus imágenes.

Pregunta: Cuánto tarda el envío?

Respuesta: Ofrecemos entrega estándar para todos nuestros pedidos. Además, los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. [GMT +1] en días hábiles generalmente se procesarán y enviarán el mismo día para la entrega el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de tu ubicación. [También tenemos entrega EXPRESS EL MISMO DÍA para Clientes dentro de la Autopista M-30, y también Usera 28026, Latina 28011, Puente de Vallecas 28053]

Pregunta: Cómo puedo rastrear mi pedido?

Respuesta: Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Puedes usar este número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.

Pregunta: Ofrecen atención al cliente?

Respuesta: Sí, ofrecemos un excelente soporte posventa. Si tienes algún problema con tu pedido o necesitas ayuda, contáctanos por correo electrónico: info@tonershopmadrid.com o a través de nuestro WhatsApp: +34 631 342 079 o Teléfono fijo: 914 090 638. Puedes contactarnos usando cualquiera de nuestros contactos y siempre estaremos encantados de responder cualquier pregunta o brindar información adicional sobre nuestros productos y servicios.

Pregunta:Puedo devolver mi compra?

Respuesta: Sí, tenemos una política de devolución. Si no estás satisfecho con tu producto, contáctanos y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema. Ten en cuenta que, si el producto está abierto [cubierta de plástico] o dañado, es posible que no te ofrezcamos una devolución o cambio. No se puede cancelar un pedido que ya se haya enviado, pero cuando recibas el pedido puedes solicitar una devolución con un motivo válido con devolución por envío propio. Ten en cuenta que, para la devolución de tu pedido, solo recibirás el importe del precio de los productos, no los gastos de envío si has pagado los gastos de envío cuando confirmaste el pedido.

Pregunta: Son sus productos respetuosos con el medio ambiente?

Respuesta: Nuestros cartuchos compatibles están diseñados para ofrecer un rendimiento de alta calidad y, al mismo tiempo, ser más asequibles que los cartuchos de la marca original. Nos comprometemos a proporcionar embalajes ecológicos y a fomentar el reciclaje de cartuchos usados.