Introducción

Hace pocos meses HP, líder mundial en el sector de impresión, lanzó la serie HP OfficeJet 9000, pensada especialmente para pequeñas empresas con necesidades moderadas de impresión.

Cómo detectar el error

En ocasiones, estas impresoras pueden mostrar un error en la recogida de papel. La propia impresora lo notifica en pantalla con un mensaje inmediato, evitando confusión.

Pasos para solucionar el error

Este problema tiene fácil solución siguiendo la siguiente guía paso a paso:

1. Revisar el papel: Asegúrate de usar papel adecuado y en buen estado. Retira hojas dobladas o dañadas.
2. Vaciar y comprobar la bandeja: Retira todo el papel para confirmar que no hay hojas atascadas antes de volver a colocar papel compatible.
3. Limpiar los rodillos: Desenchufa la impresora, extrae las bandejas y pon la impresora en vertical para localizar el rodillo gris. Límpialo suavemente con un paño humedecido en agua destilada.
4. Rearmar la impresora: Coloca nuevamente las bandejas con papel y conecta la impresora a la corriente.
5. Prueba de impresión: Imprime un archivo de prueba para confirmar que el error se ha resuelto.

Cuándo acudir al servicio técnico

Si después de seguir todos los pasos el error de papel persiste, lo recomendable es contactar con el servicio técnico de HP.

Cartuchos recomendados

Las impresoras de la serie HP OfficeJet Pro 9000 utilizan los cartuchos HP 940. En TONER SHOP Madrid podrás encontrarlos en su versión original y compatible con los mejores precios y disponibilidad inmediata.